Informações e Envios

Informações :

  • Não trabalhamos com stock.
  • Produzimos todas as semanas se tivermos encomendas suficientes para tal.
  • O mínimo de encomenda é 1 metro.
  • Encomendas deverão ser feitas sempre até ao meio dia de segunda-feira para ainda serem produzidas nessa mesma semana.
  • As encomendas só seguem para produção depois do pagamento efetuado.
  • Sublimamos padrões de clientes. Os mesmos terão que ser enviados em jpeg, com rapport (já com a repetição) e com 300dpis.
  • No turco aumentamos sempre o padrão para o dobro. Caso não queiram, escrever uma nota em como não querem que seja aumentado o padrão.
  • Em caso de defeito, aceitamos trocas ou devoluções se o tecido não tiver sido cortado.
  • Não aconselhamos a sublimar lisos (maior probabilidade de fazer defeito) no entanto, se o cliente quiser, nós fazemos.

Política de Devoluções

1. Condições para Devoluções

  • Só aceitamos devoluções no prazo de 14 dias e apenas em caso de defeito de fabrico.
  • Para ser elegível para uma devolução, o tecido deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem cortes, sinais de uso, lavagem ou danos.

3. Processo de Devolução

  • Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para padraobe.info@gmail.com com o número do pedido e a razão da devolução.
  • Após a aprovação da devolução, você receberá instruções detalhadas sobre como enviar o item de volta para nós.

4. Recolhas para Devoluções

  • Em caso de devolução será organizada por nós uma recolha do artigo pelo mesmo fornecedor do envio. Hora e data a combinar com o cliente.

5. Processamento de Reembolsos

  • Após o recebimento e inspeção do item devolvido, enviaremos um e-mail notificando a aprovação ou rejeição do reembolso.
  • Se aprovado, o reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao método de pagamento original em até 14 dias úteis.

6. Trocas

  • Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocar por outro item, envie-nos um e-mail para padraobe.info@gmail.com.

Envios:

  • 1. Processamento dos Pedidos


    Todos os pedidos são processados em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
    Pedidos realizados nos fins de semana ou feriados serão iniciados no próximo dia útil.

    2. Métodos de Entrega


    Para Portugal continental e Espanha os envios são feitos por Nacex 48H, para as ilhas os envios são por CTT registado.
    O tempo estimado de entrega por Nacex são 48H e por CTT pode ir até 10 dias úteis.

    3. Custos de Envio


    O custo de envio é calculado com base no peso do pedido e na localização do destinatário.
    Oferecemos portes grátis para pedidos superiores a 20 metros.

    4. Rastreamento de Pedidos


    Todos os pedidos incluem um número de rastreamento. Após o envio, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento para acompanhar sua encomenda.

    5. Problemas com a Entrega


    Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado, por favor, entre em contato com o nosso suporte ao cliente ou através do e-mail: padraobe.info@gmail.com.
    Caso a encomenda seja devolvida devido a endereço incorreto ou ausência do destinatário, entraremos em contato para providenciar o reenvio. Custos adicionais de envio podem ser aplicados.

    6. Política de Devolução


    Para informações sobre devoluções e trocas, por favor, consulte nossa Política de Devolução.

    8. Contato


    Para quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas à entrega, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente em padraobe.info@gmail.com.