Refund policy
Política de Devoluções
1. Condições para Devoluções
- Só aceitamos devoluções no prazo de 14 dias e apenas em caso de defeito de fabrico.
- Para ser elegível para uma devolução, o tecido deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem cortes, sinais de uso, lavagem ou danos.
3. Processo de Devolução
- Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para padraobe.info@gmail.com com o número do pedido e a razão da devolução.
- Após a aprovação da devolução, você receberá instruções detalhadas sobre como enviar o item de volta para nós.
4. Recolhas para Devoluções
- Em caso de devolução será organizada por nós uma recolha do artigo pelo mesmo fornecedor do envio. Hora e data a combinar com o cliente.
5. Processamento de Reembolsos
- Após o recebimento e inspeção do item devolvido, enviaremos um e-mail notificando a aprovação ou rejeição do reembolso.
- Se aprovado, o reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao método de pagamento original em até 14 dias úteis.
6. Trocas
- Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocar por outro item, envie-nos um e-mail para padraobe.info@gmail.com.